Le UOS Laboratorio Analisi si impegnano, in base alle proprie caratteristiche e potenzialità, ad offrire un Prodotto/Servizio efficace ed efficiente, secondo le specifiche esigenze dell’utenza ospedaliera ed ambulatoriale, nell’ottica del miglioramento continuo e della completa soddisfazione dell’utente, tenendo conto dei seguenti obiettivi:

• soddisfare le esigenze e le aspettative dell’Utenza
• svolgere la propria attività secondo standard operativi allineati alle disposizioni normative ed alla letteratura scientifica corrente
• fornire informazioni sul tipo di prestazioni erogate e le modalità di accesso alle medesime
• garantire la rintracciabilità lungo tutto il processo primario di attuazione nella catena “paziente-richiesta-campione-referto”
• tutelare la privacy e la riservatezza
• garantire il rispetto dei tempi di refertazione definiti e TAT più brevi in casi concordati
• collaborare sia con i medici di base che di reparto nel promuovere percorsi diagnostici che favoriscano l’appropriatezza delle prescrizioni laboratoristiche

Tutte le UOS operano nel rispetto degli obiettivi del Dipartimento e in linea con i valori della politica aziendale.

Per la costruzione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità, esse fanno riferimento alla Check-List per l’Accreditamento della Regione Umbria, secondo le linee guida definite dall’Azienda.

I laboratori eseguono le analisi su campioni biologici di pazienti che afferiscono ai punti prelievo del territorio o dai reparti ospedalieri.

Gli utenti esterni accedono alle prestazioni di diagnostica di Laboratorio dopo aver effettuato la prenotazione presso il CUP/FarmaCUP

Il cittadino accede a seguito di presentazione della richiesta di esame presso CUP-FarmaCUP dislocati sul territorio.

Il Laboratorio esegue prestazioni anche nei confronti di “utenti interni” ovvero Unità Operative e Servizi Ospedalieri rispondendo sulle 24 ore con l’attivazione di pronta disponibilità del personale Dirigente e Tecnico.

L’elenco delle prestazioni diagnostiche di laboratorio eseguibili presso le diverse sedi è consultabile nel Catalogo delle Prestazioni.

Accesso alle prestazioni
Gli utenti esterni accedono alle prestazioni della diagnostica di laboratorio dopo aver effettuato la prenotazione ai CUP/FARMACUP.

Conformità analitica
Per assicurare la qualità analitica dei propri risultati, i Laboratori Analisi utilizzano Controlli di Qualità Interni e partecipano a Circuiti Interlaboratorio tra cui il programma VEQ – Valutazione Esterna della Qualità, organizzato dall’Azienda Ospedale Careggi di Firenze.

Ritiro referti
Dopo il prelievo e/o la consegna di campioni biologici, viene rilasciato all’utente il Modulo ritiro referti riportante la data di disponibilità del referto, il Codice Fiscale, i Codici PIN 1 – PIN 2 e le modalità per il ritiro del referto
Il Referto finale, completo e validato, potrà essere consultabile e scaricabile dal proprio PC  o presso una Farmacia abilitata e presso i Centri Salute presentando il Modulo ritiro-referti entro e non oltre il termine previsto dei trenta giorni.
Nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy, nel Modulo è presente uno spazio dedicato alla registrazione di una eventuale delega.

Il Referto contemplante il test HIV non è disponibile on-line e solo il soggetto interessato (o il suo tutore legale), potrà ritirarlo presso il CUP corrispondente alla sede del Centro di Salute.

I pazienti in TAO, possono ricevere i risultati dell’INR tramite SMS, congiuntamente ai propri medici curanti, facendone richiesta su apposita Modulistica, disponibile presso i Centri Salute.

Per tutte le informazioni relative al Ritiro dei Referti clicca qui

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